“你们都说选购家居产品时，需要商家出具产品质量检测合格证书、认证等，但是什么样的证书、认证才是权威的、可信的？”日前一位市民消费者致电询问。这一问题道出了许多消费者的困惑。

　　人们对家居产品的安全性、环保性要求越来越高，但是家居产品证书种类繁多、五花八门，鱼龙混杂，别说是消费者，连行业人士都表示“看晕了”。

　　顺德家具协会相关负责人告诉记者，家居市场还未形成系统的质量认证体系，还处于混乱期，家具产品的质量也还不稳定，这给了市场钻空子的空间。这种混乱对市场的影响是消极的，一方面质量有保证的产品无法被消费甄选出来，另一方面质量无保证的不法厂商钻了空子，影响整个市场形象，影响消费者对家居产品质量的信心。

　　记者走访了质检机构和业内行家，为消费者系统梳理哪些证书是值得信赖的，消费者如何判定产品的安全性和环保性。

　　重点一：

　　看质量检测报告

　　最可靠

　　产品的质量检测报告是产品优劣最直接的说明，是“身份证”。消费者察看产品质量检测报告最直接和最可信。当然质量检测报告的出具单位是来自质量检测的权威机构。

　　一般来说，质量检测分为两种情况，一种是厂家自主的送检，是自我检测和自信的表现。一种情况是政府监督部门的不定时抽检，以此监督、督促厂家自律。质量检测报告只能由具备资质的第三方检测机构进行。不过消费者要注意的是质量检测是分批次，质量检测报告只能说明同一批次的产品的质量情况，并不能说明消费者在商店里看中的那套产品的质量情况。或许同一批次的产品都没有问题，就是你买回家的那套产品出了问题，那也有可能。

　　家具的检测往往是破坏性的，需要把皮切下来一些，需要把木材切开横切面，厂商无法做到件件产品都送检。

　　重点二：国标？行标？商家承诺符合什么标准？

　　官方的检测是按照国家标准、行业标准进行考察的。如果在厂家没有提供质量报告的情况下，消费者可以留意吊牌和产品说明书，厂家是否承诺符合国家标准或者行业标准。有底气承诺的厂家毕竟比连承诺都不敢的厂家可信一些。一旦出现问题，消费者则可以以此证据进行维权。

　　什么是国家标准、行业标准、企业标准？顺德家具研究开发院主任、高级检验工程师王彬告诉记者，一般来说，企业标准要高于行业标准，行业标准要高于国家标准。企业标准只是个别企业的个别行为。国家标准和行业标准分为强制标准和推介使用标准两种。消费者平时在产品的说明书上，或许会看到“本产品符合国家标准GB 24820-2009”，或者“符合GB/T 24821-2009”。GB 开头的是国家强制标准，GB/T开头的是国家推介标准，QB开头的是行业强制标准，QB/T开头代表的是行业推介标准。

　　这有什么不同吗？推介标准是比强制标准更高要求的。事实上，产品如果能够满足国家强制标准，那就说明是符合基本的安全要求和环保要求了。许多品牌厂商都会制定高于国家标准，以此来证明自己的产品在全国的平均水平之上。消费者要理解这些问题，就不会产生不解和误会了。

　　重点三：

　　判断体系认证和产品认证

　　记者走访乐从家具市场了解到，大部分的导购小姐都会说明，本厂家通过ISO9000质量管理体系认证，通过ISO14000环境管理体系认证，产品通过十环认证等。这些认证又说明什么呢？

　　除了考察标准和质量检测报告之外，部分认证也是综合判断该品牌和厂家规模的指标。目前市场上的认证分为两种：工厂生产体系认证和产品认证。第一部分主要是ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证，前者对制造企业的整个生产、采购、质量把控、质检、生产管理、销售等全面的评估，评估其工厂是否具备完善的组织架构，以保证生产的质量。后者是侧重对安全生产、环境管理的评估，生产过程不会对工人和环境造成污染伤害，比如喷涂车间是否设计了排污系统等。

　　第二部分是针对产品的认证。王彬指出，目前较权威可信的认证标志有中环联合（北京）认证中心出具的中国环境标志（即十环认证）、中国质量认证中心出具的CQC认证标志、广东质检中诚认证有限公司出具的CTC认证标志等。这几个认证是来自权威合法机构，厂家要通过并不容易，只有为数不多的品牌企业可以通过这些认证。

　　重点四：综合判断厂商实力

　　此外还有中国名牌、中国驰名商标、广东省名牌产品、广东省著名商标等标识也是让消费者云里雾里。这几个标识颇具含金量，也可以作为选购的参考。但是消费者需要清楚的是，中国名牌于2008年已经禁用，而中国驰名商标2014年5月1日之后则禁止商业宣传。

　　国家家具产品质量监督检验中心（广东）家具实验室相关负责人表示，消费者不要盲目相信商家所谓的“中国十大”“中国最受欢迎”等牌匾和证书，无论是什么证书和认证，都需要了解出具该证书的单位是否权威，是否具备出具的资格。许多商家利用消费者不明就里、糊里糊涂的心理，设计出各种“证书陷阱”。